返金ポリシー

【返品・返金ポリシー】

当ストアの商品は、すべてお客様から提供いただく写真をもとに制作する
オーダーメイド（パーソナライズ）商品です。
この性質上、制作開始後のキャンセル、返品、交換、返金はお受けできません。

▼ キャンセルについて
ご注文確定後は制作準備に入るため、いかなる理由でもキャンセルはできません。

▼ 商品に問題があった場合
データ破損、明らかな不備、当ストアの過失による問題がある場合に限り、
対応を行います。問題を確認するため、状況がわかる写真・詳細説明を添えて、
下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：kokiyuyama.lab@gmail.com

▼ お客様都合での返品・返金不可
・イメージの相違  
・写真の解像度不足や不鮮明による制作上の差異  
・主観的な好みの相違  
これらは返品・返金の対象外となります。

▼ 配送中の破損について
輸送時の破損が確認できる場合は、配送業者の調査に基づき対応いたします。
商品受取後48時間以内にご連絡ください。

▼ 欧州連合（EU）向け注文
EUの撤回権（14日間クーリングオフ）は、パーソナライズ商品には適用されません。
（EU消費者権利指令 第16条）
よって、EU地域でも返品・返金は不可となります。

▼ 連絡先
メール：kokiyuyama.lab@gmail.com
住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F 日本
販売事業者：Koki Yuyama lab.